pexels george morina 4960341 - ธุรกิจร้านค้าออนไลน์

การค้าขายออนไลน์ หรืออีคอมเมิร์ซ (E-commerce) เป็นธุรกิจที่ตอบโจทย์ความต้องการได้ดีทั้งผู้ประกอบกิจการและผู้บริโภค ช่วยให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เช่น การเปิดเว็บไซต์ ผู้ให้บริการรับทำเว็บไซต์ การขนส่งสินค้า และการทำการตลาดออนไลน์ ขยายตัวได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ ผู้ที่สนใจจะเปิดเว็บไซต์จำหน่ายสินค้า ควรทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักต่าง ๆ ดังนี้

8 องค์ประกอบที่สำคัญของร้านค้าออนไลน์

maxim ilyahov 0aRycsfH57A unsplash - ธุรกิจร้านค้าออนไลน์

1. สามารถเข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์พีซี โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น ๆ

2. สามารถรองรับแผนการทำตลาด ทั้ง SEO และการลงโฆษณาในโซเชียลมีเดียต่าง ๆ

3. มีระบบ Filter สินค้าที่ชัดเจน ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าได้ง่าย โดยจัดสินค้าไว้เป็นหมวดหมู่ เช่น กลุ่มสินค้ายอดนิยม รายการสินค้ามาใหม่ล่าสุด สินค้ากลุ่มแนะนำ และการจัดเรียงสินค้าตามราคา เป็นต้น

jonas lee o6elTKWZ5bI unsplash - ธุรกิจร้านค้าออนไลน์

4. มีระบบตะกร้าสินค้าที่ใช้งานง่าย โดยมีรายละเอียดการสั่งซื้อ จำนวนสินค้า ราคาสินค้า และอัตราค่าจัดส่ง

5. มีระบบจัดการ Order แบบครบวงจร พร้อมลำดับสถานะของสินค้า เพื่อใช้ติดตามสินค้าตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง

pexels sora shimazaki 5673491 - ธุรกิจร้านค้าออนไลน์

6. ชำระเงินได้สะดวก โดยนำเสนอช่องทางการชำระเงินค่าสินค้าไว้หลายช่องทาง เช่น บัตรเดบิต/เครดิต Online Banking, Prompay, Internet Banking, AirPay Wallet และการเก็บเงินปลายทาง เป็นต้น

7. ทำสัญญาหรือเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งชั้นนำ เช่น Kerry, J&T Express, Best Express, DHL และไปรษณีย์ไทย เป็นต้น เพื่อให้การจัดส่งสินค้ามีความคล่องตัว

lucas van oort bv6svakgbGM unsplash - ธุรกิจร้านค้าออนไลน์

8. มีระบบ Report หลังบ้าน เพื่อให้ทราบตัวสินค้าที่ได้รับความนิยม สินค้าที่ขายได้ต่ำกว่าที่คาดไว้ ช่วงที่ยอดขายตกต่ำ และช่วงที่ขายได้ดี ทั้งนี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ถือเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับนำไปวางแผนการตลาดในอนาคต